Met de intrede van het internet is er een heleboel veranderd op het gebied van marketing. En dit geldt met name voor interactieve marketing. Een dergelijke marketingvorm is gericht op het aanbod van gepersonaliseerde aanbieden in de vorm van een tweeledige conversatie. In tegenstelling tot radio– of televisiereclame, welke monoloog zijn, kan de consument bij interactieve marketing antwoorden. De klant heeft dus rechtstreeks contact met het bedrijf. Hierdoor kunnen behoeften sneller gesignaleerd worden en problemen sneller ondervangen. Op deze manier wordt rap ingespeeld op de markt.
Voorbeelden van interactieve marketing
Er zijn een aantal voorbeelden te benoeme
n van interactieve marketing. Kijk maar eens naar het volgende rijtje:
- Online games
- E-mail marketing campagnes
- Online chatsessies tussen een klant en een bedrijf
- Social media campagnes
- Interactieve filmpjes
Er zijn twee criteria waaraan interactieve marketing moet voldoen. Er moet namelijk een dialoog ontstaan waarbij de klant op een eenvoudige manier zijn input kan geven. Daarnaast moet een klant tevens de mogelijkheid hebben om te ‘ontsnappen’. Daarnaast dient er sprake te zijn van een bepaalde vorm van ‘intelligentie’. Dit kan bijvoorbeeld een database zijn waar klanten hun reacties op een dienst of product kunnen geven.