In de hedendaagse competitieve markt, waar producten en diensten vaak inwisselbaar lijken, is het vermogen om een diepe, betekenisvolle connectie met klanten op te bouwen belangrijker dan ooit. Ik heb gezien hoe bedrijven transformeren wanneer ze de overstap maken van puur transactionele interacties naar het cultiveren van emotionele banden. Emotionele…